Zasady korzystania z serwisu
Zakupy w ekwipunek.pl są wygodne i bezpieczne.
Zamówienia mogą Państwo składać przez 24h na dobę przez cały rok.
My dołożymy wszelkich starań, aby zamówiony towar dotarł do Państwa jak najszybciej i by byli Państwo z niego zadowoleni!
Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
Materiały wykorzystane w sklepie ekwipunek.pl należą do dostawców sklepu oraz do firmy ZEE. Wykorzystanie materiałów firmy ZEE tylko za naszą pisemną zgodą.
Jak robić zakupy w ekwipunek.pl?
Zamówienia można składać telefonicznie, faxem, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularzy w serwisie.
LOGOWANIE
Aby zakupić towar w sklepie ekwipunek.pl należy zarejestrować podając dane niezbędne do realizacji zamówienia. Dzięki temu zostanie u nas założone Państwa konto i nie będzie już więcej konieczności podawania jakichkolwiek danych osobowych.
Po zarejestrowaniu się dodatkowo dostępne są:
- historia zamówień wraz ze statusem zamówienia,
- trwały koszyk - każdy produkt dodany do koszyka pozostaje w nim do momentu zamówienia lub usunięcia, nawet po wylogowaniu,
- książka adresowa - towar możemy wysłać pod wskazany adres, np. w prezencie,
- newsletter - informacje o nowościach i promocjach (po wyrażeniu chęci ich otrzymywania).
Wgląd do podanych danych wraz z możliwością ich poprawiania jest dostępny po zalogowaniu, w zakładce "Logowanie/Konto" .
Powierzonych przez Państwa danych będziemy strzec, zgodnie z ustaleniami naszej polityki prywatności (sformułowana w dziale "Polityka prywatności") oraz obowiązującym prawem.
KOSZYK I ZAMÓWIENIE
Wybór towarów odbywa się przez dodanie ich do koszyka.
Mogą Państwo na bieżąco sprawdzać stan zakupów spoglądając w okienko "Koszyk" w lewej kolumnie. Mogą Państwo także zmieniać ilość zamawianych towarów, czy też usuwać je z koszyka klikając na strzałkę w okienku "Koszyk" lub wybierając odpowiednią zakładkę w górnym pasku nawigacji.
Aby potwierdzić wybór i złożyć zamówienie należy wybrać przycisk "Zamów" i wypełnić formularz elektroniczny.
PROMOCJE
Promocje stałe w naszym sklepie:
- 5% zniżki dle stałych klientów (od 2-gich zakupów),
- wysyłka na koszt sklepu dla zamówień o wartości powyżej 300 zł.
Powyższe promocje można łączyć za sobą oraz z promocjami czasowymi na konkretne produkty (przedstawione w dziale "Promocje").
UWAGA! Wymienione powyżej promocje nie łączą się z promocjami specjalnymi (aktywowanymi hasłem podanym przy zamówieniu).
Ostateczną kwotę do zapłaty, uwzględniającą rabat, potwierdzamy mailem lub telefonicznie.
Realizacja zamówienia i koszty przesyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa zamówienie zostało zrealizowane najszybciej i najlepiej, jak to jest możliwe.
O realizacji zamówienia będziemy Państwa informować poprzez e-mail.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt.
CZAS OCZEKIWANIA
Na czas oczekiwania na przesyłkę składa się czas realizacji zamówienia przez nasz sklep (1-10 dni roboczych) oraz czas dostarczenia przesyłki do Państwa przez Pocztę Polską (niezależny od nas...).
Aby skrócić Państwa czas oczekiwania, przesyłki są wysyłane do Państwa paczką priorytetową.
Zwykle towary są wysyłane przed upływem 24 godzin w dni robocze (nie dotyczy produktów oznaczonych jako "Towar na zamówienie").
Istnieje też możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru, po uprzednim ustaleniu terminu. W takim przypadku prosimy o kontakt (sklep@ekwipunek.pl lub (22)638 85 51).
KOSZTY PRZESYŁKI
Zamówienia o wartości ponad 300 zł wysyłane są na nasz koszt.
Promocja ta nie dotyczy wysyłki towarów zakupionych z rabatami na podstawie promocji specjalnych.
Koszty wysyłki wynoszą:
- 0 zł przy osobistym odbiorze przesyłki,
- 11,00 zł przy wybraniu opcji przedpłaty przelewem ( wysyłka paczką priorytetową),
- 15,50 zł dla opcji płatności za pobraniem (priorytetowa paczka pobraniowa)
W przypadku przedpłaty prosimy o przelew na konto:
BRE Bank SA, WBE mBank
13 1140 2004 0000 3102 6614 0047
REALIZACJA ZAMÓWIENIA - INFORMACJE DODATKOWE
Zamówienia mogą być przez nas potwierdzone telefonicznie lub pocztą elektroniczną, aby mieć pewność, że zamówienie zostało złożone rzeczywiście przez Państwa.
W przypadkach budzących wątpliwości np. brak możliwości potwierdzenia przy wysyłce za pobraniem, zastrzegamy sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia.
Do każdego zamówienia dołączamy paragon, na życzenie fakturę VAT.
Przy odbiorze towaru prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania. Jeżeli opakowanie jest naruszone lub ma ślady otwierania (np. uszkodzona taśma) należy paczkę otworzyć i spisać protokół w obecności doręczyciela. Jest to podstawa do uwzględnienia reklamacji wad powstałych w transporcie.
W chwili obecnej zamówienia realizujemy tylko na terenie kraju.
Towary na zamówienie.
O terminie dostawy produktu oznaczonego jako "Towar na zamówienie" informujemy Państwa indywidualnie.
Dokładamy wszelkich starań aby towary mogły dotrzeć do Państwa jak najszybciej.
Dla artykułów oznaczonych jako "Towar na zamówienie" może się jednak zdarzyć przypadek jego braku zarówno u nas jak i w magazynie producenta. W takim przypadku poinformujemy Państwa o dłuższym termnie oczekiwania, lub zaproponujemy Państwu towar zbliżony. Wysyłka odbędzie się na nasz koszt.
Jeżeli Państwo z takiej opcji zrezygnują, niezwłocznie zwrócimy pieniądze jeżeli została dokonana przedpłata przelewem (zwrot pieniędzy odbędzie się na nasz koszt).
Zwroty, wymiana, reklamacje
Zakupy w naszym sklepie są całkowicie bezpieczne.
W ciągu 10 dni mogą Państwo towar zakupiony w naszym sklepie wymienić na inny lub po prostu zwrócić.
Mogą też Państwo anulować niezrealizowane jeszcze zamówienie wysyłając odpowiednią informację (wraz z numerem zamówienia) na adres: sklep@ekwipunek.pl
Towar, którego zwrot, czy reklamacja nie zostaną uznane (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku lub pisma reklamacyjnego, nie będący w stanie nie zmienionym dla zwrotu lub wymiany), będzie odesłany na koszt klienta. O przyczynie odsyłania informujemy wcześniej, dając mozliwośc ewentualnego uzupełnienia brakujących dokumentów.
ZWROT TOWARU
Mają Państwo, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyn w terminie do dziesięciu dni od dnia dostawy.
Towar zwracany musi być w stanie nie zmieniomym. Oznacza to że towar można jedynie wypróbować lecz nie wolno go używać. Towar nie może nosić żadnych śladów używania, nie może być zabrudzony ani zniszczony oraz musi posiadać wszystkie metki i oryginalne opakowanie.
Towar należy odesłać na adres naszej firmy (podany w dziale "O firmie") wraz z oryginałem dowodu zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu towaru (zamieszczony w tym miejscu).
Proszę pamiętać o odpowiednim zapakowaniu towaru!
Jeżeli do przesyłki były dołączone dodatkowe prezenty, należy także je zwrócić, również w stanie nie zmienionym.
Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
Po otrzymaniu towaru w stanie nie zmienionym, zwrócimy Państwu kwotę zapłaconą za towar. Koszty przesyłki nie są zwracane.
Zwrotu pieniędzy dokonamy na podane konto bankowe (koszty przelewu ponosi sklep) lub przekazem pocztowym (wtedy potrącamy jedynie koszt przekazu pocztowego około 8zł).
WYMIANA
Jeżeli zakupiony towar nie odpowiada Państwu, mogą go Państwo wymienić na inny produkt z naszej oferty w terminie do 10 dni od daty dostawy. W przypadku pierwszej wymiany dla danego zamówienia, wybrany towar wyślemy do Państwa na nasz koszt.
Towar wymieniany musi być w stanie nie zmieniomym. Oznacza to że towar można jedynie wypróbować lecz nie wolno go używać. Towar nie może nosić żadnych śladów używania, nie może być zabrudzony ani zniszczony oraz musi posiadać wszystkie metki i oryginalne opakowanie.
Towar, który chcą Państwo wymienić należy odesłać do nas wraz z wypełnionym formularzem zwrotu towaru (zamieszczony w tym miejscu) oraz informacją na jakim produktem są Państwo zainteresowani, na adres naszej firmy (podany w dziale "O firmie").
Proszę pamiętać o odpowiednim zapakowaniu towaru!
Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt (poprzez e-mail lub telefoniczny) celem ustalenia szczegółów wymiany oraz uregulowania różnicy w cenach produktów.
REKLAMACJE
Przy odbiorze towaru prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania. Jeżeli opakowanie będzie naruszone lub ma ślady otwierania (np. uszkodzona taśma) należy paczkę otworzyć i spisać protokół w obecności doręczyciela. Jest to podstawa do uwzględnienia reklamacji wad powstałych w transporcie.
Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziecie Państwo w nim wady techniczne prosimy odesłać reklamowany towar na adres naszej firmy (podany w dziale "O firmie"), wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (zamieszczony w tym miejscu).
Proszę pamiętać o odpowiednim zapakowaniu towaru!
Jeżeli do przesyłki były dołączone dodatkowe prezenty, należy także je zwrócić, również w stanie nie zmienionym.
Towar zostanie przekazany do producenta celem realizacji reklamacji.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostanie do Państwa dostarczony towar naprawiony lub wolny od wad.
Poufność i bezpieczeństwo
Sklep ekwipunek.pl zapewnia Państwu pełną ochronę powierzonych nam danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dn. 29.08.1997 r..
Dane klienta są chronione przed dostępem osób nieupoważnionych do tego zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania.
Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, lub po wyrażeniu dodatkowej zgody dla powiadamiania o nowościach i promocjach w sklepie ekwipunek.pl
Dane nie będą udostępniane żadnym innym podmiotom, ani też osobom trzecim.
Zgodnie z tą ustawą o ochronie danych osobowych, klienci naszego sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
Składając zamówienie klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych jedynie w celu realizacji zamówienia.
Życzymy Państwu udanych zakupów!!! |
